Domande frequenti

1. COME EFFETTUO UN ACQUISTO?

Dopo aver selezionato il prodotto che desideri acquistare, seleziona la taglia e clicca su "Aggiungi al carrello". Gli articoli scelti appariranno nella mini "shopping bag" in alto a destra del menù.
Mentre continui a fare acquisti o a navigare sul sito, al passare del mouse sull'icona della "shopping bag" in alto a destra, potrai visualizzare il contenuto in qualsiasi momento.
Quando sei pronto per effettuare l'ordine, clicca il pulsante "Acquista" dal pop up carrello e segui le istruzioni per completare la procedura di acquisto.
In caso si voglia inserire un codice sconto, invece, clicca il pulsante "Vai al carrello", inserisci il codice sconto nell'apposito riquadro e seleziona il pulsante "Applica".
In caso di problemi, contattare l'assistenza clienti al numero +39 3491177925 (lun-ven 8:30 - 18:00 CET).

2. QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTA VINICIO.COM?

Accettiamo le principali carte di credito, Paypal e Bonifico Bancario. Tutti i metodi accettati sono elencati qui.

3. È SICURO UTILIZZARE LA MIA CARTA DI CREDITO SU VINICIO.COM?

I nostri pagamenti vengono elaborati da Paypal che è leader mondiale per quanto riguarda i sistemi di pagamento Web per le società di e-commerce che utilizzano una protezione avanzata dalle frodi.
 

4. LE MIE INFORMAZIONI PERSONALI VENGONO MANTENUTE PRIVATE?

Prendiamo le tue informazioni molto sul serio e consideriamo tutte le informazioni che condividi con noi totalmente riservate.
Non condivideremo o utilizzeremo a scopi commerciali le tue informazioni personali senza il tuo consenso. Per ulteriori dettagli, leggi qui i nostri Termini e Condizioni.

5. QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?

Spediamo gli ordini con DHL Express, vengono consegnati dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 17:00. Il tuo ordine sarà processato entro 48 ore se effettuato dal Lunedì al Venerdì (esclusi i giorni festivi) e verrà spedito entro 48-72 ore dalla verifica di disponibilità e di avvenuto pagamento. Tutti gli ordini effettuati il ​​Sabato e la Domenica verranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo. Si noti che durante il periodo dei saldi e festività gli ordini potrebbero subire eventuali ritardi. Per motivi di sicurezza, per la consegna di tutti gli ordini verrà richiesta la firma dal corriere. 

6. COME FACCIO A TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un numero di tracciamento univoco via email. Una volta ricevuto questo numero di tracciamento è possibile controllare lo stato corrente della spedizione. Tuttavia, potrebbero essere necessarie 24 ore affinché le informazioni di monitoraggio siano disponibili nel proprio account. Tramite il servizio gratuito "DHL On Demand" riceverai il tracking DHL via sms ed e-mail e potrai modificare autonomamente le tempistiche di consegna in caso di necessità.

7. POSSO EFFETTUARE UN CAMBIO ARTICOLO (TAGLIA O MODELLO)?

I cambi non sono consentiti. Potrai, invece, procedere alla restituzione gratuita dell'articolo. Il rimborso dell'articolo originale avverrà secondo la nostra consueta politica di restituzione. Potrai poi effettuare un nuovo ordine con l'articolo desiderato o della taglia corretta.

8. COME POSSO EFFETTUARE UN RESO?

I prodotti acquistati su Vinicio.com possono essere restituiti solo previa approvazione. La richiesta di reso deve essere inoltrata entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Gli articoli restituiti devono essere rispediti nella loro confezione originale insieme a tutti i materiali ricevuti (dust bag, cover, ecc.) ed una copia della fattura all'interno.
Per maggiori informazioni clicca qui.

9. DEVO PAGARE I DAZI E LE SPESE DI IMPORTAZIONE?

Per tutti i Paesi al di fuori dell'Unione Europea, tutti i prezzi indicati su Vinicio.com non includono i dazi ed è responsabilità del cliente pagare le eventuali spese applicabili alla consegna.

10. COME FACCIO A CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI?

In caso di domande a cui al momento non è stata data risposta sul nostro sito, puoi contattare l'assistenza clienti tramite e-mail all'indirizzo customerservice@vinicio.com o chiamare il numero +39 3491177925.