Resi e rimborsi

RESI MERCE

I prodotti acquistati su Vinicio.com possono essere restituiti, ma non sostituiti (non si effettuano cambi), solo previa approvazione e non comportano nessun costo aggiuntivo per il cliente.

Puoi inviare una richiesta di reso entro 14 giorni di calendario dal giorno di ricezione dell’ordine. Verranno accettati soltanto i resi pervenuti nei nostri magazzini nei termini indicati di seguito. Dopo l'approvazione del nostro servizio clienti, verrà inviata un'etichetta di restituzione all'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto.

TERMINI E CONDIZIONI PER I RESI

Tutti i resi devono essere approvati dal nostro servizio clienti. Vinicio.com si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso restituito alla nostra struttura senza autorizzazione.
Gli articoli dovranno essere rispediti nella loro confezione originale insieme a tutti i materiali ricevuti (sacchetti protettivi, bottoni extra, grucce, etichette e tag di sicurezza e di autenticità).
Gli oggetti non devono essere indossati, lavati o alterati in alcun modo e devono avere l'etichetta di autenticità ancora attaccata.
Costumi da bagno (bikini, costumi interi, slip) e abbigliamento intimo (slip, boxer) devono essere provati sopra la biancheria intima. Gli articoli che presentano segni di utilizzo o usura non saranno accettati e saranno restituiti al Cliente. 
Vinicio.com si riserva il diritto di rifiutare eventuali resi se la striscia protettiva igienica è stata rimossa.
Vinicio.com si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso inviato senza il materiale incluso al momento dell'acquisto o senza l'etichetta di autenticità di Vinicio.com allegata.

In caso di merce difettosa o errata, Vinicio.com si riserva il diritto di richiedere il supporto fotografico prima di autorizzare un reso per il rimborso completo.
Vi preghiamo di controllare tutti i capi entro 72 ore dal momento del ricevimento.

Tutte le merci restituite autorizzate sono soggette a ispezione di rientro a sola discrezione di Vinicio.com. In base alle condizioni del reso e/o alla non conformità della politica di restituzione, una detrazione di ricostituzione del 10% può essere detratta dal rimborso finale.

RIMBORSI

Tutti i rimborsi verranno elaborati non appena gli articoli restituiti saranno stati verificati dal nostro team. L'importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in base al metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Una volta emesso il rimborso, riceverai una conferma via e-mail.

I tempi di rimborso possono variare a seconda dei diversi fornitori di pagamento:

- Carta di credito: i soldi rimborsati saranno disponibili in circa 5 giorni lavorativi dall'emissione del rimborso ed entro la successiva dichiarazione di fatturazione.
- Paypal: i soldi rimborsati saranno disponibili lo stesso giorno in cui viene emesso il rimborso.

I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell'acquisto originale. Eventuali differenze nell'importo rimborsato sono dovute alle fluttuazioni dei tassi di cambio e non saranno rimborsate.

Il rimborso prevede il prezzo del prodotto restituito (escluse le spese di spedizione). Se l'ordine è stato inviato a una destinazione all'interno dell'UE, tutte le tasse di vendita saranno rimborsate. Al di fuori dell'UE, i dazi doganali e le imposte sulle vendite non sono rimborsabili.

PROCEDURA DI RESO

Restituire un articolo non potrebbe essere più semplice. Prova il tuo acquisto nel comfort di casa e comunicaci subito se desideri un rimborso. Verremo a ritirarlo a casa, al lavoro o a un indirizzo alternativo.

STEP 1

Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Gli articoli dovranno essere rispediti nella loro confezione originale insieme a tutti i materiali ricevuti (sacchetti protettivi, bottoni extra, grucce, etichette e tag di sicurezza).

STEP 2

Richiedi il reso del prodotto che vuoi restituire attraverso la sezione "I miei ordini" del tuo account, individuando il numero dell'ordine che contiene l'articolo che vuoi restituire e selezionando "Reso". Se non sei registrato, compila l’apposito modulo online assicurandoti di avere l’ID del tuo ordine, il cognome sulla ricevuta e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine che volete restituire.

STEP 3

Attendi la nostra autorizzazione al reso che riceverai via e-mail.

STEP 4

Incolla sul pacco l’etichetta prepagata DHL che hai trovato nella scatola. Telefona al numero di DHL 199 199 345 per richiedere e pianificare il ritiro oppure visita il sito DHL. Ti verrà richiesto il nostro codice cliente 106614732 oppure il numero di lettera di vettura di reso.

STEP 5

Non appena l’articolo arriverà in magazzino verificheremo le condizioni dei prodotti. Dopo l’accettazione del reso, riceverai una mail di conferma e ci occuperemo del rimborso che comprenderà il prezzo del prodotto restituito. Tutti i resi approvati saranno accreditati il prima possibile tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.